金融科技驱动保险创新 京东金融保险服务超1亿消费者

【环球网综合报道】目前,互联网保险行业正在开始“加速跑”。中国保险行业协会发布数据显示,2016年上半年,互联网保险市场规模发展迅猛,累计实现保费收入1431.1亿元,是上年同期的1.75倍,与2015年互联网人身保险全年保费水平接近,占行业总保费的比例上升至5.2%,在各渠道业务中的地位进一步提升。根据贝恩的预测,我国未来 3-5 年通过互联网购买保险的消费者将达到 82%,互联网保险的发展空间广阔。

在互联网保险市场中,凭借天然的京东生态圈优势,目前京东金融保险服务消费者数量已超过1亿人,续保商家超过67%,奠定行业领头羊地位。

延展消费场景,提出“京东品质”计划

今年以来,京东金融保险更加强调对消费者的关注,拓展了更多消费权益的保障。依托于电商消费场景,京东金融保险业务提出了全面优化购物品质计划,即“京东品质”计划,联合业内优质的保险公司,为京东用户量身定制包括3C及家电类产品的保障,解决传统方式难以覆盖的售后保障问题。

考虑到用户在京东商城交易中可能产生退货、物流破损、商品质量等问题,京东金融保险提供的各种创新险种应运而生。例如,针对消费者买手机容易碎屏这一痛点,京东金融保险适时推出了“碎屏换新险”。此外,一改常规的厂商保修形式,京东金融保险推出了“延保险”、“意外险”及“30180”(30天包退、180天包换)等保险服务,切实解决了消费者对手机、相机、家电等贵重物品的维修及换新问题。

目前,京东金融保险所推出的优化购物品质计划已覆盖近10万件商品,上线至今,3C及家电订单增长显著。

值得一提的是,今年11·11期间,京东金融率先上线了“送货龟速险”,意在解决消费者购物后送货难题,提升电商物流体验、理性消费的理念。据统计,11·11期间,超过300万用户领取了“送货龟速险”,成为重塑用户消费体验的一大创举。

科技驱动创新,搭建综合性平台

在金融科技层面,京东金融保险依托公司整体科技能力,不断尝试与其它平台合作,开发具有互联网属性的创新产品,借助双方资源及品牌优势,面向更多精准人群提供保障服务。例如,京东金融联合大街网推出“求职保”,针对大学生在求职过程中遇到的“意外”提供保险服务。

此外,凭借京东金融大数据实力与传统保险公司优势的精算资源,两者联合开发出了诸多更贴合用户需求的保险产品。其中,将京东白条与传统车险相结合,推出“分期车险”产品,提供分期、免息车险服务;与互联网汽车创新公司、服务机构合作,打造“车服平台”;与四维图新合作推出“车联网”大数据金融服务,上线车险新功能。

京东金融保险平台一直把呵护生命健康,为消费者提供全方位的保障作为一项长期使命。目前,平台已上线女性、老人、婴幼儿等健康险种,交通、户外、体育运动等意外险种,境内、境外、申根等旅行险种,孝亲保、1+1返还型等重疾险种。与此同时,推出了“年金险”等产品, 为用户提供功能更多实在的健康保险。

京东金融保险业务相关负责人表示,“京东金融保险坚持针对不同场景以及差异化的细分产品,给用户设计体验量体裁衣的创新保障,打造综合保险服务平台”。根据大数据的精准性、动态性以及在此基础上构建的风险管理体系,京东金融保险将全面输出金融科技能力,结合更多的应用场景,给予用户更多保障和更加丰富的体验。